Política de devoluciones y desistimiento

Esta política regula el derecho de desistimiento y las devoluciones de los productos comprados en daniel.responde.app, titularidad de Daniel Romero Herencia, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU, artículos 68 a 79 bis y 102 a 108).

1. Derecho de desistimiento

Si el cliente tiene la condición legal de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin ninguna penalización, salvo las excepciones indicadas en el punto siguiente.

Para ejercer este derecho basta con notificarlo a Daniel Romero Herencia de forma inequívoca (por ejemplo, a través de los datos de contacto de esta página) antes de que finalice el plazo. También puede utilizarse, aunque no es obligatorio, el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de Daniel Romero Herencia:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien:
Pedido el _______ / recibido el _______
Nombre del consumidor: _______
Domicilio del consumidor: _______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): _______
Fecha: _______

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, a los siguientes casos:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (habitual en cosmética y productos de cuidado personal).
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del cliente.

3. Cómo devolver un producto

Daniel Romero Herencia
Lineros, 35
14002 Córdoba
Córdoba
España

Salvo que Daniel Romero Herencia indique lo contrario al iniciar la devolución, el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente, conforme al artículo 108.2 del TRLGDCU.

4. Reembolso

El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Daniel Romero Herencia sea informado de la decisión de desistir. No obstante, Daniel Romero Herencia podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente acredite haberlo enviado, lo que ocurra primero, conforme al artículo 108 del TRLGDCU.

5. Productos defectuosos o no conformes

Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no se corresponde con lo solicitado, el cliente puede ejercer la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU, sin coste alguno, con independencia del plazo de desistimiento indicado más arriba.

6. Contacto

• Teléfono: 6161 472 432

Consulta también las condiciones generales de contratación y la política de envíos.

Este texto se ha generado automáticamente a partir de los datos configurados por Daniel Romero Herencia en responde.app y tiene carácter de plantilla orientativa. Daniel Romero Herencia es responsable de revisar su contenido y confirmar su validez con su asesoría legal o fiscal antes de darlo por definitivo.